标签:客户 ,投诉处理

外贸杂谈

面对客户投诉,怎样的回复既礼貌又有效?

排长 发布于 2019-05-10

在外贸业务中,客户投诉属于较为常见但十分棘手的问题。当客户购买了产品或服务而感到不满意时,投诉就成为了他们解决问题最常见的方式。 但毕竟,投诉带来的沟通是建立在客户对产品或服务评价较低之时,因此,如何处理好客户的投诉,让对方最终对本次交易感到满意甚至带来进一步合作的机会,是外贸业...

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